數位交付政策

最後更新：2026 年 8 月 19 日

1. 交付方式

本網站販售數位商品與服務，不寄送實體商品。交付方式可能包括下載連結、Email 附件、帳戶權限、主機登入資料、私有儲存空間，或雙方書面同意的其他電子方式。

2. 交付時間

現成數位商品通常在付款確認後自動或於 1 個工作日內交付。客製模型、地圖、程式與其他專案依報價或訂單確認的時程交付。虛擬主機通常在付款及必要設定資料確認後 1 至 3 個工作日內開通。

3. 客戶責任

客戶應提供可正常收信的 Email 與完成服務所需資料，並檢查垃圾郵件匣。因資料錯誤、回覆延遲或需求變更造成的延誤，不計入本公司原承諾時程。

4. 未收到商品

若超過上述時間或訂單約定時程仍未收到商品，請寄信至 yukine@diary-city.com，提供訂單編號與購買 Email。我們將確認付款與交付紀錄，並重新交付或提供適當處理。

5. 驗收與問題回報

收到客製成果後，請在訂單約定的驗收期間內提出與原需求不符的具體項目；未約定時，請於 7 日內提出。錯誤修正不包含新增功能或超出原範圍的修改。